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O ActivoBank é uma entidade aderente aos seguintes Centros de Arbitragem de Conflitos:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt)

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt)

O endereço de correio eletrónico do ActivoBank é o seguinte: apoioaclientes@activobank.pt

As entidades de resolução alternativa de litígios de consumo integram a Rede de Arbitragem de Consumo.

A lista e os contactos destas entidades são divulgadas pela Direção-Geral do Consumidor no Portal do Consumidor (www.consumidor.pt)

As entidades de resolução alternativa de litígios de consumo integram a Rede de Arbitragem de Consumo e aderiram à plataforma de RLL - resolução de litígios em linha (também designada plataforma ODR - online dispute resolution). A lista e os contactos destas entidades são divulgados pela Direção-Geral do Consumidor no Portal Consumidor (www.consumidor.pt).

Quanto a produtos e serviços contratados online pode ser utilizada pelo cliente consumidor a resolução de litígios em linha como via de resolução extrajudicial, através da plataforma de RLL - resolução de litígios em linha também designada plataforma ODR - online dispute resolution (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show). Este sítio web plataforma eletrónica foi criado pela União Europeia ao abrigo do Regulamento (UE) nº 524/2013, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013.