Apoiamos os Clientes impactados pela calamidade

O ActivoBank preparou um conjunto de medidas para apoiar os Clientes que mais precisam

Saiba mais

APOIAMOS OS CLIENTES IMPACTADOS PELA CALAMIDADE

Medidas para apoiar os Clientes que mais precisam

Consulte os concelhos em situação de calamidade: gov.pt

Suspensão temporária do pagamento de prestações

Moratória de Crédito Habitação para Habitação Própria Permanente

Para os Clientes particulares com Crédito à Habitação própria e permanente nos concelhos abrangidos ( gov.pt ), ou que estejam em regime de lay-off em empresas localizadas nesses municípios, está disponível uma moratória que prevê:

a suspensão temporária do pagamento de prestações de capital e juros, durante o período de 90 dias, com início retroativo a 28 de janeiro;

a prorrogação automática do prazo do contrato pelo período da medida, sem encargos adicionais.

A medida vigora até 27 de abril de 2026.
O plano de pagamentos será retomado posteriormente, após o período de suspensão.

Pedir suspensão

Regras para aplicação da suspensão temporária

Quem pode beneficiar

  • Titulares de contratos de Crédito para Habitação própria e permanente localizada nos concelhos abrangidos pela medida;
  • Titulares de contratos de Crédito para Habitação própria e permanente que se encontrem em regime de lay-off em empresas localizadas nos concelhos abrangidos pela medida, independentemente da localização do imóvel.

Consulte a lista atualizada de concelhos em situação de calamidade.

Requisitos de acesso ao abrigo do Decreto-Lei n.º 31-B/2026:

  • Finalidade do Crédito: aquisição, construção ou obras de habitação própria e permanente;
  • Créditos escriturados até 28 de janeiro de 2026;
  • Crédito sem prestações em atraso há mais de 90 dias, à data de 28 de janeiro de 2026;
  • Situação regularizada junto da Autoridade Tributária e da Segurança Social.

Documentos necessários:

  • Declaração de adesão à moratória, subscrita por todos os titulares do Crédito;
  • Certidão de regularização da situação fiscal de todos os titulares do Crédito (Portal das Finanças, em Certidões» Pedir Certidão» opção Dívida e não dívida » Obter);
  • Declaração de situação contributiva regularizada de todos os titulares do Crédito (Segurança Social Direta, em Pagamentos e Dívidas » Situação contributiva » Declaração da situação contributiva » Obter);

Como se formaliza o pedido de adesão à moratória?

Depois de reunir os documentos necessários, deverá formalizar o pedido de adesão através de:

  • No Site: Entre no banner da homepage que diz “Medidas para apoiar os Clientes que mais precisam” e selecione o botão "Saber Mais". Na página seguinte, selecione o botão “Pedir suspensão”, que se encontra mais abaixo.
  • Na App: No banner da app, junto aos movimentos da sua conta ou na área Para Si, que diz “Pode suspender temporariamente o pagamento do seu Crédito Habitação” toque no botão “Pedir suspensão”.

Ou através do contacto com a nossa Linha de Apoio ao Cliente 210 030 700 (Chamada para a rede fixa nacional). O custo das comunicações depende do tarifário que tiver acordado com o seu operador de telecomunicações.

condições bonificadas

Estamos ao lado dos nossos Clientes com condições bonificadas de Crédito

Soluções de financiamento para reconstrução

Crédito Pessoal sem comissão de abertura de Crédito com TAN 2,250% nos primeiros 12 meses e taxa bonificada de 6,000% no restante prazo1

Crédito Hipotecário sem comissões e com spread zero nos primeiros 24 meses e spread bonificado no restante prazo2

Antecipação do valor previsto da indemnização de Seguros para Clientes com Seguro Multirriscos Homin no ActivoBank e participação efetuada junto da Companhia através de Crédito Pessoal, sem comissões. TAN 2,25% e redução da prestação nos primeiros 11 meses, com concentração de capital na última prestação. 3

Para ter acesso a estas condições, dirija-se ao Ponto Activo mais próximo de si ou fale connosco através do +351 210 030 730 (Chamada para a rede fixa nacional), com atendimento personalizado nos dias úteis (9h-17h30), sábados (10h-20h), domingos e feriados (12h-20h). O custo das comunicações depende do tarifário que tiver acordado com o seu operador de telecomunicações.

Participação de Seguros

Saiba como ativar o Seguro Automóvel Móbis e o Seguro Multirriscos Homin

Seguro Multirriscos Homin

As participações do Seguro Multirriscos Homin devem ser submetidas exclusivamente através do formulário.

Se a sua habitação sofreu danos com a passagem da tempestade, preencha o formulário disponível 24 horas por dia. Para encontrar o n.º da apólice, entre no ecrã inicial da App ActivoBank > Mais > Selecione Seguros.

Envio de SMS para Clientes após 48h​ Será enviado um SMS automático aos Clientes que tenham submetido participação através do formulário e que, ao fim de 48 horas, ainda não tenham sido contactados para marcação de peritagem.

Participar sinistro Como preencher

Informação necessária para a participação do sinistro

  • Número da apólice
  • Data da ocorrência
  • NIF do tomador da apólice
  • Indicação dos danos
  • Matrícula do veículo.
  • Número de telemóvel atualizado para marcação da peritagem

Documentação oficial

A enviar posteriormente

  • Orçamento com descrição dos trabalhos a realizar e respetivos montantes
  • Relatório técnico emitido pelo reparador, com descrição dos danos, possível causa e orçamento quando disponível.

Contactos para Participação de Sinistros

Seguros Multirriscos Homin

210 042 490 (das 8h30 às 19h)

Seguros Automóvel Móbis

210 042 490 (das 8h30 às 19h)

sinistros.automovel@ocidental.pt

Para mais informações, consulte a página da Ocidentaldedicada a este tema

1- TAEG 7,7% | TAN primeiros 12 meses: 2,250% | TAN prazo restantes: 6,000%. Montante: 5.000€ a 36 meses; Prestação inicial: 143,96€/mês, restantes meses: 149,82€/mês; MTIC: 5.411,20€. Inclui juros e Imposto do Selo. Comissão de Abertura (0€). Crédito sujeito a aprovação.

2- Campanha Spread zero - Clientes impactados pela Tempestade

Durante os primeiros 2 anos, o Banco não cobra o valor dos juros correspondentes ao spread contratado em novos Créditos aprovados até 28/02/2026 e contratados até 31/03/2026, com vendas associadas facultativas* e com Conta à Ordem no ActivoBank. Se durante os primeiros 5 anos o empréstimo for integralmente amortizado, o valor dos juros não pagos terá de ser pago, na íntegra, ao Banco.

Exemplo representativo:

Exemplo para um consumidor de 30 anos - Financiamento 150.000€; Valor de Avaliação 187.500€; Prazo 30 anos; Outras finalidades; Despesas de Contrato 587,33€; Imposto do Selo de Utilização de Crédito 900€; Despesas de Cancelamento de Hipoteca 101,19€; Prémio de Seguro Multirriscos mensal de 20,12€.

TAEG sem vendas associadas facultativas 5,7% - TAN variável de 4,745% (Euribor 12 meses de janeiro de 2026 de 2,245% e spread de 2,50%). Prémio de Seguro de Vida mensal médio de 21,72€; 360 prestações mensais de 805,71€; MTIC 304.186,47€.

TAEG com vendas associadas facultativas 3,5%* - TAN variável de 2,745% (Euribor 12 meses de janeiro de 2026 de 2,245% e spread contratado de 0,50%). Prémio de Seguro de Vida mensal médio de 19,28€; 360 prestações mensais de 625,69€; MTIC 238.893,04€.

*Reunir cumulativamente os seguintes requisitos:

· Domiciliação mensal do ordenado/reforma numa Conta à Ordem no ActivoBank S.A., em que um dos mutuários seja primeiro titular, ou, alternativamente, Depósito e/ou Transferência para a Conta de Depósitos à Ordem no Banco ActivoBank S.A. onde é efetuado o pagamento das prestações do empréstimo, de fundos em numerário no montante mínimo de 4500€ por semestre (transferências entre contas do mesmo titular não são consideradas);

E cumpra adicionalmente três dos cinco requisitos:

· Cartão de Crédito do Banco ActivoBank, (movimentação em pagamentos de compras e serviços com o mínimo de utilização de 100€/mês com controlo semestral do valor acumulado) - TAEG 17,9%**;

· Crédito Pessoal ou Crédito automóvel e outros veículos, no Banco ActivoBank S.A., em que os mutuários sejam primeiros titulares com o saldo em divida mínimo no valor de 1.000€;

· Domiciliação de 2 pagamentos mensais na Conta associada ao financiamento, no Banco ActivoBank, a título de pagamentos de “utilities” (eletricidade, água, gás, comunicações);

· Seguro Vida associado ao Crédito na Ocidental Vida ***;

· Seguro Multirriscos Habitação associado ao Crédito, comercializado pela Ageas Portugal sob a marca Ocidental***.

**Cartão de Crédito Classic

TAEG 17,9% | TAN 17,400% para um limite de Crédito de 1500€ pago em 12 prestações mensais iguais de capital acrescido de juros e encargos. Sem comissão de disponibilização. Sujeito a análise de risco de Crédito.

Banco ActivoBank, S.A. é intermediário vinculado de Crédito Habitação do Banco Comercial Português em regime de exclusividade. O Crédito é concedido pelo Banco Comercial Português S.A. e é garantido por hipoteca do imóvel. A concessão do Crédito está sujeita às regras macroprudenciais do Banco de Portugal. A taxa de juro aplicada (TAN) pode assumir valores negativos em função da evolução do respetivo indexante.

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Não dispensa a consulta da informação contratual e pré-contratual legalmente exigida. Existem exclusões previstas na apólice. Seguros comercializados por Ageas Portugal – Companhia de Seguros, S.A e Ocidental – Companhia Portuguesa de Seguros de Vida, S.A.

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Ageas Portugal - Companhia de Seguros, S.A., sede Praça Príncipe Perfeito 2, 1990-278 Lisboa. Matrícula / Pessoa Coletiva 503454109. CRC Porto. Capital Social 7.500.000 Euros. Registo ASF 1129, www.asf.com.pt

Agente de Seguros: Banco ActivoBank, S.A., com sede na Rua Augusta, 84, em Lisboa, com o capital social de €217.600.000 Euros, matriculado na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, com o número único de matrícula e de pessoa coletiva 500 734 305. Agente de Seguros registado com o n.º 419 501 226, junto da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões - Data da Inscrição: 21/01/2019. Autorização para mediação de Seguros dos Ramos Vida e Não Vida. Informações e outros detalhes do registo podem ser verificados no site da ASF. O Agente de Seguros não está autorizado a celebrar contratos de seguro em nome do Segurador nem a receber prémios de seguro para serem entregues ao Segurador. O Agente de Seguros não assume a cobertura dos riscos inerentes ao contrato do seguro, que são integralmente assumidos pelo Segurador.

O Mediador não está autorizado a celebrar contratos de Seguro em nome do Segurador nem a receber prémios de Seguro para serem entregues ao Segurador. O Mediador não assume a cobertura dos riscos inerentes ao contrato do Seguro, que são integralmente assumidos pelo Segurador.

Proteção de Dados Pessoais e Mediação de Seguros

O ActivoBank, enquanto mediador de Seguros, exerce a sua atividade de distribuição de Seguros para o Segurador Ageas Portugal - Companhia de Seguros, S.A. (Ramo Não Vida) e para o Segurador Ocidental - Companhia Portuguesa de Seguros de Vida, S.A. (Ramo Vida). Para a realização da presente simulação, poderá haver necessidade de proceder à recolha de dados pessoais (como sejam, dados de identificação e contacto, dados de saúde, dados financeiros, entre outros que sejam necessários) para serem transmitidos à:

Ramo Vida:

Ocidental - Companhia Portuguesa de Seguros de Vida, S.A., sede Praça Príncipe Perfeito 2, 1990-278 Lisboa. Matrícula / Pessoa Coletiva 501836926. CRC Lisboa. Capital Social 22.375.000 Euros. Registo ASF 1024. Informações e outros detalhes do registo podem ser verificados no site da ASF. Escritórios: Edifício Campo Alegre, Rua Gonçalo Sampaio n.º 39, 4169-001 Porto.

Ramo não Vida:

Ageas Portugal - Companhia de Seguros, S.A., sede Praça Príncipe Perfeito 2, 1990-278 Lisboa. Matrícula / Pessoa Coletiva 503454109. CRC Porto. Capital Social 7.500.000 Euros. Registo ASF 1129. Informações e outros detalhes do registo podem ser verificados no site da ASF.

3- TAEG 7,7% | TAN primeiros 12 meses: 2,250% | TAN prazo restantes: 6,000%. Montante: 5.000€ a 36 meses; Prestação inicial: 143,96€/mês, restantes meses: 149,82€/mês; MTIC: 5.411,20€. Inclui juros e Imposto do Selo. Comissão de Abertura (0€). Crédito sujeito a aprovação.