São um conjunto de Serviços Bancários considerados essenciais, aos quais os cidadãos podem aceder a custo reduzido. Incluem a abertura de uma Conta de Depósito à Ordem – a Conta de Serviços Mínimos Bancários – e a disponibilização do respetivo Cartão de Débito.
Os Serviços Mínimos Bancários devem ser prestados por todas as Instituições de Crédito autorizadas a receber depósitos do público, ou seja, Bancos, Caixas Económicas, Caixa Central e Caixas de Crédito Agrícola Mútuo e que disponibilizem ao público os serviços incluídos nos Serviços Mínimos Bancários.
Os Bancos não podem cobrar, pela prestação dos serviços mínimos bancários, comissões, despesas ou outros encargos que, anualmente e no seu conjunto, representem um valor superior a 1% do valor do indexante dos apoios sociais (IAS). Em 2023, o custo anual dos serviços mínimos bancários não pode exceder 4,80 euros (correspondente a 1% do IAS).
Os Bancos podem encerrar imediatamente a Conta de Serviços Mínimos Bancários se o Cliente: tiver deliberadamente utilizado a Conta para fins contrários à lei ou tiver prestado informações incorretas para obter a Conta de Serviços Mínimos Bancários, quando não preenchia os respetivos requisitos de acesso.
Os Bancos podem encerrar a conta de serviços mínimos bancários, com efeito 60 dias após a comunicação de encerramento, nas seguintes situações:
• A Conta de Serviços Mínimos Bancários não foi movimentada (a débito ou a crédito) durante, pelo menos, 24 meses consecutivos;
• O Cliente deixou de ser residente legal na União Europeia;
• O Cliente é titular de outra Conta de Depósito à Ordem junto de uma instituição de Crédito em Portugal, que lhe permite utilizar os produtos e serviços incluídos nos Serviços Mínimos Bancários.
Na comunicação de encerramento da Conta, efetuada através de papel ou de outro suporte duradouro, o Banco deve informar o titular da Conta de serviços mínimos bancários sobre:
• Os fundamentos para o encerramento;
• A eventual exigência de pagamento dos encargos habitualmente associados à prestação dos serviços entretanto disponibilizados;
• Os procedimentos de reclamação e os meios de resolução alternativa de litígios à disposição do Cliente, facultando os dados de contacto necessários.
Exceto nas situações em que o encerramento ocorre em virtude de o Cliente não ter movimentado a Conta durante, pelo menos, 24 meses consecutivos, o Banco pode exigir ao Cliente o pagamento da diferença entre os encargos habitualmente associados à prestação dos serviços entretanto prestados ao Cliente e os encargos da Conta de Serviços Mínimos Bancários.
Os Bancos que disponibilizam Serviços Mínimos Bancários passam a estar obrigadas a aderir a, pelo menos, duas entidades que possibilitem a resolução alternativa de litígios.
Assim, se o Cliente tiver um conflito com o Banco, de valor igual ou inferior à alçada dos tribunais de primeira instância (atualmente, cinco mil euros), pode aceder a estes meios de resolução alternativa de litígios.